L’evoluzione del comparto della ristorazione è nota da tempo, e comporta – tra molte altre cose – anche l’accoglienza di una clientela variegata e di diverse nazionalità. Specialmente in Italia, un Paese considerato meta ambita da quasi tutte le nazioni del mondo, è essenziale tenere conto di tale contesto: questo cambiamento si traduce infatti in una serie di nuove sfide, e una di queste è la gestione delle ordinazioni multilingua.
Comprendere le richieste di clienti che parlano lingue diverse non è sempre semplice e può generare errori nella presa delle ordinazioni, causando insoddisfazione e rallentamenti nel servizio. Un’esperienza d’acquisto chiara e intuitiva è invece essenziale per garantire la soddisfazione del cliente e migliorare la reputazione del locale. In questo scenario, l’adozione di totem ristorante dotati di interfacce multilingua si rivela una soluzione efficace per superare le barriere linguistiche e offrire un servizio impeccabile a tutti i clienti.
Il totem ristorante come soluzione tecnologica
Per rispondere alle esigenze di un settore in continua evoluzione, la tecnologia ha introdotto strumenti innovativi come i totem ristorante, dispositivi digitali che permettono ai clienti di effettuare autonomamente le ordinazioni. Grazie a un’interfaccia grafica intuitiva e alla possibilità di selezionare diverse lingue in fase di ordinazione, questi dispositivi permettono di evitare incomprensioni tra cliente e personale, riducono gli errori di presa della comanda, ottimizzano i tempi del servizio e migliorano l’esperienza d’acquisto complessiva.
MyKiosk, il totem self-service di MyTec, è la soluzione evoluta che offre supporto efficace ai ristoratori che desiderano migliorare il proprio business e accogliere clienti di ogni nazionalità.
Ordinazioni senza barriere linguistiche: i vantaggi del totem ristorante
Come è facile intuire, installare uno o più totem interattivi all’interno del proprio ristorante (ma anche pizzeria, fast-food, piadineria e via discorrendo) è da considerarsi una scelta strategica per i gestori in funzione dei numerosi vantaggi che garantisce.
Esperienza d’uso intuitiva per tutti
Uno dei principali benefici dei totem ristorante è la loro interfaccia user-friendly, che guida i clienti passo dopo passo nella scelta del menu. Grazie alla traduzione dei contenuti in più lingue e a immagini dettagliate dei piatti, ogni ospite può selezionare con sicurezza le proprie preferenze, evitando malintesi con il personale.
Riduzione degli errori e maggiore precisione nelle ordinazioni
Errori nelle ordinazioni dovuti a incomprensioni linguistiche o distrazioni del personale possono compromettere la qualità del servizio. I totem per ristoranti riducono al minimo questo rischio, permettendo ai clienti di effettuare scelte precise e dettagliate senza necessità di interazioni verbali.
Incremento dello scontrino medio con suggerimenti automatici
I totem ristorante aiutano anche ad aumentare le vendite grazie a funzioni di upselling e cross-selling. Il sistema può infatti suggerire piatti aggiuntivi, bevande o dessert in base alla selezione dell’utente, incentivando acquisti extra senza alcuna pressione da parte del personale.
Puoi scoprire di più in merito a come incrementare lo scontrino medio con l’aiuto delle soluzioni tecnologiche per il settore della ristorazione leggendo questo nostro approfondimento sul tema.
Perché scegliere MyKiosk, il totem per ristorante di MyTec
Investire in un totem ristorante come MyKiosk di MyTec significa adottare una soluzione tecnologica avanzata che migliora l’esperienza dei clienti e l’efficienza operativa del locale. MyKiosk è infatti progettato per offrire un servizio rapido, intuitivo e personalizzabile, adattandosi alle esigenze di qualsiasi ristorante.
Per esigenze multilingua, consigliamo di optare per MyKiosk nella versione totem self-ordering completo: una soluzione completa hardware e software per la tua cassa kiosk pronta per essere utilizzata. Il software di MyKiosk può essere personalizzato per singolo store o per catene di ristorazione e includere anche la funzione multilingua, così da garantire un’esperienza più accessibile e intuitiva anche a una clientela internazionale.
Oltre a essere naturalmente integrato con i nostri sistemi di cassa, il software del totem ristorante MyKiosk può interfacciarsi con quelli più noti e utilizzati e persino funzionare in modalità standalone, ossia in completa autonomia e indipendentemente dal sistema di cassa utilizzato.
Vediamo a seguire altri vantaggi che offre.
100% Made in Italy: qualità e affidabilità garantite
MyKiosk è un prodotto interamente progettato e realizzato in Italia, un Paese sinonimo di eccellenza costruttiva, innovazione e affidabilità. Ogni componente è sviluppato con materiali di alta qualità per garantire robustezza, lunga durata e un ottimale funzionamento nel tempo, anche in ambienti ad alta affluenza come ristoranti e fast food.
L’attenzione ai dettagli e il design italiano si traducono in un dispositivo elegante, ergonomico e semplice da utilizzare, perfetto per integrarsi in qualsiasi contesto ristorativo. Inoltre, la produzione interamente nazionale di MyTec assicura un rigoroso controllo su ogni fase produttiva, dalla progettazione alla realizzazione, con standard elevati che rispettano le normative europee in materia di sicurezza e affidabilità.
Totem ristorante personalizzabile
Il totem MyKiosk è una soluzione flessibile, progettata per adattarsi pienamente all’identità visiva e alle esigenze operative di qualsiasi ristorante. Ogni dettaglio può essere personalizzato, a partire dalla grafica, con un design che rispecchia il brand del locale attraverso colori, loghi e layout studiati per un’esperienza coerente e riconoscibile.
Anche il software è configurabile su misura, permettendo di integrare funzionalità specifiche in base al format del ristorante – oltre che la già citata opzione multilingua. Le numerose possibilità di personalizzazione consentono di ottimizzare il flusso di lavoro e di semplificare il processo di ordinazione per migliorare l’efficienza operativa.
L’hardware di MyKiosk è altrettanto versatile, con diverse configurazioni pensate sia per installazioni interne, in cui l’estetica e l’ergonomia giocano un ruolo chiave, che per installazioni esterne, dove resistere a condizioni atmosferiche variabili è essenziale. La combinazione di design personalizzato, software su misura e hardware adattabile rende MyKiosk una scelta ideale per chi desidera un sistema di self-ordering performante e perfettamente coeso con l’identità del proprio ristorante.
Supporto per diversi metodi di pagamento
Infine, MyKiosk supporta una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui carte di credito, pagamenti contactless e wallet digitali. Questa flessibilità consente di rispondere alle diverse esigenze della clientela, offrendo un servizio inclusivo e moderno. I pagamenti elettronici abbattono inoltre i tempi di transazione, ottimizzando il flusso di lavoro del locale e riducendo il rischio di errori legati alla gestione del contante. La possibilità di integrare sistemi di pagamento mobile, come Satispay e Google Pay, garantisce ulteriore praticità, soddisfacendo le aspettative dei clienti più digitalizzati e migliorando l’efficienza operativa complessiva.
Il ritorno sull’investimento
MyKiosk è il totem per ristorante che favorisce la crescita
In funzione di quanto finora elencato, è immediatamente comprensibile perché l’adozione di un totem ristorante affidabile ed evoluto come MyKiosk non sia soltanto una scelta strategica, ma un vero e proprio investimento a lungo termine.
Il ritorno sull’investimento è infatti concreto perché, oltre al già citato incremento dello scontrino medio, questa soluzione garantisce:
- Risparmio sui costi operativi: grazie all’automazione del processo di ordinazione, i ristoratori possono ridurre la dipendenza dal personale per la gestione della cassa, ottimizzando l’efficienza operativa del locale.
- Gestione degli ordini più efficace nei momenti di punta: nei periodi di maggiore affluenza, MyKiosk consente di evitare lunghe code e ridurre i tempi di attesa, migliorando l’esperienza dei clienti e aumentando la capacità di servizio del ristorante.
- Aumento della customer satisfaction: grazie all’interfaccia fluida, chiara e multilingua di MyKiosk, i clienti vivono un’esperienza d’acquisto moderna e priva di stress, incentivando il passaparola positivo e la fidelizzazione.
In conclusione, l’internazionalizzazione del settore ristorativo impone nuove sfide, ma anche grandi opportunità, e i totem ristorante vanno considerati una risorsa indispensabile per accogliere al meglio clienti di ogni provenienza.
