Il primo Kiosk outdoor per l’hotellerie di montagna
Nello spettacolare scenario delle Dolomiti, a Santa Cristina in Val Gardena, l’Hotel Monte Pana è a ragione considerato un’eccellenza dell’ospitalità altoatesina, in pieno equilibrio tra tradizione alpina e servizi innovativi. La posizione strategica ai piedi del Sassolungo, con accesso diretto alle piste da sci e ai sentieri estivi, rende la struttura una meta privilegiata per gli amanti della natura e delle attività outdoor provenienti dall’Italia e dall’estero.
In questo contesto d’eccezione, l’hotel ha scelto MYTEC come partner tecnologico per migliorare la gestione dei flussi legati alla ristorazione self-service, puntando su una soluzione all’avanguardia progettata per operare anche in condizioni estreme: il primo Kiosk completamente certificato per uso outdoor.
L’esigenza di Hotel Monte Pana: servizio efficiente, anche all’esterno
Con la sua clientela diversificata che spazia dalle famiglie agli sportivi in viaggio tra i sublimi scenari delle Dolomiti, l’Hotel Monte Pana necessitava di una soluzione in grado di velocizzare il servizio nelle aree esterne, specialmente nei momenti di maggiore affluenza durante la stagione sciistica e i periodi estivi.
L’obiettivo della proprietà era pertanto:
- Offrire agli ospiti un sistema di ordinazione autonomo, multilingue, rapido e intuitivo, anche all’esterno della struttura.
- Garantire la piena operatività del sistema in qualsiasi condizione climatica, dalle nevicate invernali al sole estivo.
- Mantenere il consueto standard di qualità che ha reso celebre l’hotel, riducendo code e attese.
- Integrare la nuova soluzione con le dinamiche organizzative e logistiche del resort, senza impattare sulla customer experience.
Una sfida tecnica e ambientale unica, affrontata grazie al know-how dei laboratori di studio e ricerca MYTEC.
La soluzione MYTEC: il primo Kiosk certificato per l’outdoor
Per rispondere a queste esigenze, MYTEC ha progettato, testato e installato il primo Kiosk outdoor interamente certificato per resistere a condizioni ambientali estreme (temperature da -40 °C a +40 °C, impermeabilità completa, resistenza ottimale all’azione degli agenti atmosferici).
La soluzione implementata prevede:
- 1 Totem MyKiosk Self-Ordering completo, installato all’esterno e completamente operativo in autonomia, con hardware e software integrati.
- Interfaccia grafica personalizzata per una navigazione semplice e intuitiva.
- Sistema di pagamento cashless sicuro, con stampa del ticket contenente numero d’ordine.
- Integrazione con i flussi di preparazione e consegna ordini, per un servizio rapido e tracciabile anche outdoor.
Grazie a questa installazione pionieristica, l’Hotel Monte Pana può ora offrire un’esperienza fluida e innovativa anche all’aperto, dimostrando che tradizione e tecnologia possono convivere perfettamente… anche sotto la neve.
