Requisiti
Titolo di studio minimo
Diploma di Maturità
Esperienza minima
1 anni
Requisiti minimi
L’Help desk manager ha il compito di decidere qual è la tipologia di supporto più rapida e efficace, in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse di cui il servizio dispone.
Ha inoltre il compito di:
- identificare ruoli e responsabilità degli addetti;
- classificare i problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento;
- analizzare l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure.
Descrizione
L’Help desk manager deve organizzare e gestire il supporto tecnico agli utenti finali dei prodotti hardware e software.
Richiesta capacità di gestione delle attività e delle risorse aziendali.
Tipo di industria per questa offerta: Programmi informatici
Categoria: Informatica, IT e telecomunicazioni – Helpdesk
Livello: Impiegato
Personale a carico: 6 – 10
Numero di posti vacanti: 1
Stipendio: Commisurate alle effettive capacità
