Supporto tecnico
Servizio Assistenza per software gestionali per ristoranti e hospitality
IO RISPONDO servizio di assistenza
Il rapporto con i nostri Clienti inizia dal momento dell’acquisto del sistema e continua a crescere ogni giorno. I nostri servizi di supporto sono gestiti per aiutarvi ad ottenere il massimo dal vostro investimento in tecnologia in modo da avere più tempo da dedicare ai vostri ospiti.
24/7 HELP DESK
SOLUZIONE CENTRALIZZATA
- Centralino telefonico, software di gestione automatica richieste
- Assistenza tecnica e di formazione del vostro personale addetto
- Tecnici help desk e Specialisti di sistemi, reperibilità immediata
- Assistenza prestata dalla sede di Mytec e dalla sede dei Partner
- Interventi di manutenzione programmati e su richiesta On-site
MONITORAGGIO REMOTO
MYTEC MAILING TICKET
- Servizio su base cloud di mailing ticket con gestione di priorità
- Risposta automatica all’apertura ticket con numero progressivo
- Report web periodico dei ticket e supporto sempre disponbilii
OFF-SITE BACKUP DEI DATI
MYTEC DATASTORE (opzionale)
- Cloud-based, possibilità di archiviazione dati
- Pianificazione di backup dati da remoto
- Rende più facile il recovery hardware
IN SINTESI …
- Gestione ticket di richiesta assistenza tramite il ns. servizio online automatico.
- Reperibilità telefonica in tutti gli orari del vostro servizio (sera e festivi compresi).
- Interventi immediati in caso di necessità urgenti presso il punto vendita.
- Aggiornamenti software su area riservata, sempre a Vs. completa disposizione.
SOLUZIONI
MyTec One
MyKiosk
MyDigital Menu Board
MyConsole
MyBusiness
- Ticket Mail Service: iorispondo@mytec.com
- Telefono Service: +39 0399466371
SOLUZIONE
SICOM
- Ticket Mail Service : sos.sicomemea@mytec.com
- Telefono ITALIA : +39 0399466362
- Telefono FRANCIA : +33 174180311
- Telefono SVIZZERA : +41 435080046
- Telefono GERMANIA : +49 32221098045
- Skype : mytec.milano